График работы интернет-магазина: ПН-ПТ с 10:00 до 19:00

Обмен и возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ В МОСКВЕ И САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в наших магазинах в Москве и Санкт-Петербурге при условии, если:
  • сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка); 
  • срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.

При обнаружении дефектов товара в процессе его эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока — 30 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком) либо в течение срока сезонности.

Вы можете выслать нам фотографии товара для предварительного рассмотрения на факт брака (общий вид, брак) с указанием номера заказа на адрес электронной почты order@lecoqsportif.com.ru, либо уведомить нас о возврате по контактному телефону +7 (495) 787 58 90

Мы обязательно рассмотрим Ваш запрос и ответим в ближайшее время. 

Обращаем Ваше внимание, что при электронном либо телефонном обращении Покупателя, наши Специалисты не могут и не имеют компетенции сделать окончательное заключение по наличию дефекта (брака) изделия. 

Окончательное заключение по наличию дефекта (брака) у товара принимается после внутренней экспертизы товара после получения его на склад Компании. Если полученный товар имеет производственный дефект, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируются в полном объеме.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, либо наличными в наших магазинах.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами: 

  • постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»; 
  • правила продажи товаров дистанционным способом; 
  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».

Адреса магазинов:

МОСКВА: ТЦ «МЕТРОПОЛИС» Ленинградское шоссе, д. 16, 3 этаж, телефон: +7 (495) 258-54-43

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: ТРЦ «ГАЛЕРЕЯ» Лиговский пр-т, д. 30, литера А, 3 этаж, телефон: +7 (812) 449-55-31

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ ПО РОССИИ

Вы можете обменять или вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При возврате товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается. Отправка товара осуществляется за счет покупателя. Перед отправкой необходимо уведомить нас о возврате письмом на адрес order@lecoqsportif.com.ru или по контактному телефону +7 (495) 787 58 90. Обращаем внимание на то, что при возврате товара надлежащего качества, изделие должно быть сохранено в товарном виде: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке. 

Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен и обработан на складе. Денежные средства будут возвращены почтовым переводом либо на расчетный счет.

При обнаружении дефектов товара в процессе его эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока — 30 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком) либо в течение срока сезонности. 

Мы обязательно рассмотрим Ваш запрос и ответим в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание, что при электронном либо телефонном обращении Покупателя, наши Специалисты не могут и не имеют компетенции сделать окончательное заключение по наличию дефекта (брака) изделия. Окончательное заключение по наличию дефекта (брака) у товара принимается после внутренней экспертизы товара после получения его на склад Компании. Если полученный товар имеет производственный дефект, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируются в полном объеме. Возврат денежных средств производится на банковскую карту в течение 1-2 дней с момента согласования возврата с покупателем. 

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами: 

  • постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»; 
  • правила продажи товаров дистанционным способом; 
  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».

Отправка товара осуществляется Федеральной Почтовой Службой на адрес: 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 20, стр. 3, компания ООО «БИЛДИНВЕСТ». Обязательно сохраняйте квитанцию об отправке до решения получения денежных средств. 

Есть вопросы по возврату? Напишите нам на адрес электронной почты order@lecoqsportif.com.ru


Товар успешно добавлен в вашу корзину.